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常见问题&知识园地
ITSS是如何定义信息技术服务的核心要素和生命周期的?
问题解答:
ITSS定义IT服务的核心要素,包括人员、过程、技术和资源,并对这些核心要素进行标准化,其核心内容充 分借鉴了质量管理原理和过程改进方法的精髓。
ITSS定义IT服务的生命周期包括:规划设计、部署实施、服务运营、持续改进和监督管理。ITSS包含了IT服 务生命周期各阶段应遵循的标准,涉及咨询设计、集成实施、运行维护及运营服务等众多IT服务业务领域。
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